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| 龍口公安保平安創滿意｜“12345”熱線搭建警民“連心橋” |
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【政公網】
欄目：山東政企信息
發表時間：2023-07-24 23:04
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摘要：北京時間2023年7月24日(農歷2023年6月7日)，星期一訊：保平安創滿意｜“12345”熱線搭建警民“連心橋”。
民有所呼
我有所應
“12345”政務服務便民熱線
是求助熱線
是咨詢熱線
也可以是表揚電話
工單里簡單淳樸的話語
卻有最真摯熱烈的情感
為群眾辦好事、辦實事、解難題
不斷提升群眾…
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北京時間2023年7月24日(農歷2023年6月7日)，星期一訊：保平安創滿意｜“12345”熱線搭建警民“連心橋”。
民有所呼
我有所應
“12345”政務服務便民熱線
是求助熱線
是咨詢熱線
也可以是表揚電話
工單里簡單淳樸的話語
卻有最真摯熱烈的情感
為群眾辦好事、辦實事、解難題
不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感
我們，始終前行
我解你之疑惑惟愿出行平安
7月11日，交警大隊車管所接到“12345”熱線工單，一名群眾咨詢，在醫療機構查體后該如何換領新的駕駛證。
車管所工作人員立即與該群眾進行電話溝通，耐心細致地告知業務辦理所需手續及流程，及時、準確、高效地解決了群眾的問題，減少了群眾的來回奔波，該名群眾對工作人員認真負責的態度給予積極肯定。
事后，再次通過撥打“12345”熱線的方式，表揚車管所，為工作人員規范高效的電話回復點贊。
我急你之所急化干戈為玉帛
7月11日中午，一位女士撥打110報警求助，稱其家中有人醉酒情緒激動，發生口角。值班民警立即趕赴現場，發現醉酒人員已離場，經了解，雙方系因工作原因產生分歧，報警女士內心極度恐懼，生怕事態擴大。
“夏季天氣炎熱，情緒易急躁……”民警一邊安撫報警女士，一邊耐心詢問是否需要將對方叫回進行處理……女士情緒逐漸平復，事情最終得以解決。
7月12日，東萊派出所接到該女士打來的“12345”熱線工單，對民警耐心處理問題表示感謝。
我助你之所需望所愿皆成真
7月14日，一名54歲的先生急匆匆趕到七甲派出所戶籍室，求助民警幫忙增加曾用名。
經了解，該群眾要報名某資格考試，需用30多年前的畢業證書作為佐證材料，但畢業證上的姓名與其身份證姓名不符，無法作為認定材料，于是急忙去求助戶籍民警。
了解情況后，戶籍民警在檔案室如山的檔案冊中一本一本進行查找，最終在一本陳年檔案中找到了該群眾的戶籍底冊，上面所寫姓名與其畢業證姓名一致，經一系列手續，最終為群眾增加曾用名，以證明二者為同一人，解決了群眾的困境，助力其順利完成考試報名。
當天下午，這位先生撥打了“12345”熱線，對民警的熱心服務表示感謝。
炎炎夏日里
群眾的肯定猶如吹拂耳畔的清風
送來涼爽
變成我們繼續前行的動力
叮~您的肯定已收到
全心全意為民服務
龍口公安一直在您身邊
供稿：行政許可科
（來源：山東省煙臺市：“龍口公安”微信公眾號）
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