2023年9月23日，第19屆亞運(yùn)會(huì)主火炬在錢塘江畔的杭州奧體中心體育場(chǎng)點(diǎn)燃，杭州亞運(yùn)會(huì)在萬眾期待中拉開帷幕。開元旗下多家酒店參與亞運(yùn)接待，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的開元定制服務(wù)，完成亞運(yùn)住宿服務(wù)保障工作。

開元蕭山賓館

亞運(yùn)時(shí)間，開元蕭山賓館作為指定接待酒店，也進(jìn)入了亞運(yùn)模式。

隨著各主播機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)播團(tuán)隊(duì)紛紛入住，酒店上上下下，以高度的政治意識(shí)對(duì)待接待中的方方面面，飽滿的精神面貌、上佳的開元品質(zhì)服務(wù)好各位貴賓，同時(shí)也涌現(xiàn)了不少感動(dòng)故事。第一份祝福送上門，第一封表?yè)P(yáng)信翩然而至……

酒店黨支部的黨員們也紛紛進(jìn)到第一線，做起了公益志愿者，主動(dòng)引領(lǐng)賓客，提供各種幫助。

21日，是中央廣播電視總臺(tái)主播機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)C39足球轉(zhuǎn)播團(tuán)隊(duì)中的雷女士的生日，酒店精心為她準(zhǔn)備了一個(gè)生日布置，讓工作歸來的雷女士和她的同事們驚喜不已。酒店年輕的姑娘們?yōu)樗鹆松兆８８瑁偨?jīng)理親自送上鮮花……

這一天，同時(shí)也是C04五人制籃球轉(zhuǎn)播團(tuán)隊(duì)6位老師的生日。酒店在新三角咖啡廳排上長(zhǎng)長(zhǎng)的餐桌，典雅布置，盡顯愛心。

當(dāng)晚的準(zhǔn)Party也賓主盡歡。6位壽星中有一位剛下飛機(jī)的翁先生，在此歡度他六十歲的生日，據(jù)稱是“人生最難忘的生日”。

開元蕭山賓館作為亞運(yùn)會(huì)指定接待酒店，在前期漫長(zhǎng)的準(zhǔn)備工作中，就經(jīng)歷了大頻率的組委會(huì)、職能部門的考察、檢查，經(jīng)歷了大強(qiáng)度的設(shè)備設(shè)施更新改造完善工作，大范圍的服務(wù)品質(zhì)、員工素質(zhì)提升。此次亞運(yùn)會(huì)的到來，蕭山賓館以當(dāng)年接待G20峰會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)，陣容嚴(yán)整，士氣高漲，全力投入，服務(wù)亞運(yùn)。

省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到店檢查

蕭山區(qū)政協(xié)主席葉建宏到訪蕭山賓館

迎亞運(yùn)專項(xiàng)培訓(xùn)

亞運(yùn)臨戰(zhàn)誓師大會(huì)

杭州開元名都大酒店

為了迎接亞運(yùn)的到來，杭州開元名都大酒店各接待部門成立了亞運(yùn)接待專班，由部門總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，部門經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各班組主管擔(dān)任組員。

房務(wù)部

房務(wù)部在接待中，尤為重視賓客的生活化需求。飲食上，多放置飲用水并注意隨時(shí)添加；時(shí)令水果+特色小點(diǎn)心的組合，也定時(shí)定點(diǎn)出現(xiàn)在房間內(nèi)。

對(duì)于此類入住時(shí)間較長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)客人，專職管家還特意制作了店內(nèi)區(qū)域指示如早餐、健身房、中餐廳，以及緊急需求聯(lián)絡(luò)人的電話。

為更好的關(guān)注賓客需求，樓層還成立了特別“巡查”組，接力服務(wù)。

早班員工上班第一時(shí)間對(duì)各自負(fù)責(zé)的樓層進(jìn)行巡視，樓層領(lǐng)班在早班時(shí)間段做好各自負(fù)責(zé)的樓層巡視。

中班樓層服務(wù)員在服務(wù)的過程中巡視，在下班前，各自負(fù)責(zé)的樓層再進(jìn)行一次巡視。

夜班樓層服務(wù)員在服務(wù)的過程中巡視，在下班前，各自負(fù)責(zé)的樓層再進(jìn)行一次巡視，夜班大堂副理對(duì)重要樓層進(jìn)行巡視。

餐飲部

對(duì)于央視團(tuán)的客人來說，“忙”是貫穿他們此次亞運(yùn)之行的關(guān)鍵詞之一。他們的行程忙碌到每天坐下來用餐的時(shí)間都沒有。

為了解決照顧他們的用餐難問題，餐飲在四季軒中餐廳的中庭安排了小型卻豐盛的自助式中餐，每天調(diào)換菜單。

另外還根據(jù)客人的口味，每餐定制單人套餐，打包近百份提供外送。

自2018年接待首次WTA世界旅游聯(lián)盟大會(huì)開始，杭州開元名都大酒店連續(xù)三年接待了WTA大會(huì)，接待了上千位國(guó)內(nèi)外嘉賓。

2020

2019

2018

G20杭州峰會(huì)期間，酒店接待了來自18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1500多位媒體記者，包括了意大利總理倫齊一行，美國(guó)駐華大使館，中國(guó)中央電視臺(tái)，俄羅斯通訊社，日本及泰國(guó)媒體等等。

從會(huì)場(chǎng)到晚宴，每一處安排布置都不放過對(duì)細(xì)節(jié)的把控，力求高標(biāo)準(zhǔn)的完美服務(wù)體驗(yàn)。

溫州開元名都大酒店

服務(wù)亞運(yùn)，熱情迎客。9月23日，朝鮮駐沈陽總領(lǐng)事館副領(lǐng)事RO JUN CHOL及夫人攜朝鮮代表團(tuán)下榻溫州開元名都大酒店。為了做好此次亞運(yùn)會(huì)高規(guī)格的對(duì)外接待，從接到通知開始，溫州開元名都大酒店全體成員齊心協(xié)力，以高漲的熱情積極參與此次接待。無論是用餐、住宿、迎領(lǐng)等都對(duì)標(biāo)杭州亞運(yùn)會(huì)接待標(biāo)準(zhǔn)，為代表團(tuán)們做好后勤保障工作，給他們的溫州之旅留下美好印象！

入住期間，酒店客房為朝鮮代表團(tuán)提供始終如一的開元品質(zhì)，絲毫不懈怠，客房?jī)?nèi)精心準(zhǔn)備了來自于溫州傳統(tǒng)特色小吃，極具甌韻的“白鹿銜花”歡迎卡、鮮花、新鮮水果，讓賓客盡享殷切貼心的開元關(guān)懷。在飲食方面，廚房嚴(yán)格確保食品衛(wèi)生安全，精挑細(xì)選食材，葷素搭配，用心烹制，盡力讓朝鮮代表團(tuán)在感受溫州風(fēng)味的魅力同時(shí)也能品嘗到熟悉的家鄉(xiāng)味。同時(shí)專門預(yù)備了清真餐品區(qū)，保證代表們飲食習(xí)慣。溫州開元名都大酒店以精細(xì)化的開元管家式貼心服務(wù)贏得了入住代表團(tuán)們的一致好評(píng)。