|
|
|
|
| 濟(jì)寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合開展客服專題培訓(xùn)提高供暖服務(wù)質(zhì)量 |
|
【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時(shí)間：2024-11-06 20:40
|
|
|
|
|
|
摘要：北京時(shí)間2024年11月6日(農(nóng)歷2024年10月6日)，星期三訊：開展客服專題培訓(xùn)提高供暖服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步提高今冬我市群眾供暖訴求服務(wù)辦理質(zhì)量和群眾滿意率，11月5日，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同市社會(huì)治理服務(wù)中心、市政務(wù)熱線服務(wù)中心聯(lián)合開展供暖客服人員專題培訓(xùn)，總結(jié)分析上個(gè)采暖季群眾訴求受理辦理情況，培訓(xùn)講解供暖業(yè)務(wù)知識(shí)和接話服務(wù)禮儀，有效提升供暖客服…
|
北京時(shí)間2024年11月6日(農(nóng)歷2024年10月6日)，星期三訊：開展客服專題培訓(xùn)提高供暖服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步提高今冬我市群眾供暖訴求服務(wù)辦理質(zhì)量和群眾滿意率，11月5日，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同市社會(huì)治理服務(wù)中心、市政務(wù)熱線服務(wù)中心聯(lián)合開展供暖客服人員專題培訓(xùn)，總結(jié)分析上個(gè)采暖季群眾訴求受理辦理情況，培訓(xùn)講解供暖業(yè)務(wù)知識(shí)和接話服務(wù)禮儀，有效提升供暖客服人員服務(wù)能力。
會(huì)上，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局業(yè)務(wù)人員通報(bào)分析了上個(gè)采暖季群眾集中訴求問題，向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)人員介紹供暖知識(shí)并解讀有關(guān)政策；市政務(wù)熱線服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員圍繞服務(wù)禮儀、溝通技巧、訴求辦理等方面，對(duì)各熱力企業(yè)客服人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
下步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市社會(huì)治理服務(wù)中心將以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為依托，聚焦民生供暖服務(wù)和群眾訴求問題，健全完善供暖訴求聯(lián)合督辦機(jī)制，持續(xù)形成工作合力，推動(dòng)群眾供暖問題“接訴即辦”，不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量，全力保障人民群眾溫暖過冬。
供稿：市城市公用事業(yè)管理服務(wù)中心、燃熱科
（來源：山東省濟(jì)寧市“濟(jì)寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局”微信公眾號(hào)）
|
|
|
|
|
免責(zé)聲明：
|
|
|
1、本站部分內(nèi)容系網(wǎng)友投稿或編輯轉(zhuǎn)載，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
2、本頁面內(nèi)容里面包含的圖片、視頻、音頻等文件均為外部引用，本站一律不提供存儲(chǔ)。
3、如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除或斷開鏈接！
※ 有關(guān)作品版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系客服
|
|
|
|
|
|
|
