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| 煙臺公安十佳便民服務舉措——萊山濱海派出所上海灘綜合警務站 |
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【政公網】
欄目：山東政企信息
發表時間：2024-03-11 20:32
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摘要：北京時間2024年3月11日(農歷2024年2月2日)，星期一訊：【品質公安】煙臺公安十佳便民服務舉措——上海灘綜合警務站。
濱海派出所上海灘綜合警務站
概況
煙臺市公安局萊山公安分局嚴格貫徹落實省廳、市局關于深化公安“放管服”改革的部署要求，以打造“品質公安”，更好服務全市高質量發展為契機，結合轄區實際，持續深挖上海灘警務站便民服務措施，…
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北京時間2024年3月11日(農歷2024年2月2日)，星期一訊：【品質公安】煙臺公安十佳便民服務舉措——上海灘綜合警務站。
濱海派出所上海灘綜合警務站
概況
煙臺市公安局萊山公安分局嚴格貫徹落實省廳、市局關于深化公安“放管服”改革的部署要求，以打造“品質公安”，更好服務全市高質量發展為契機，結合轄區實際，持續深挖上海灘警務站便民服務措施，進一步延伸警務工作觸角，提升便民利民質效，服務群眾水平邁上了新臺階。
濱海派出所位于轄區東北角，群眾到此辦事多有不便。為更好地維護轄區穩定、方便服務群眾，經分局黨委多次實地調研，綜合考慮群眾底數、覆蓋范圍、治安形勢等,更好地方便服務群眾，將警務站選在濱海派出所轄區位置居中、人口稠密的上海灘社區。
上海灘社區周邊人口密度大，輻射2個居委會、14個小區，1.8萬戶4萬名居民。警務站建在現有位置后，將派出所的戶籍大廳整體遷入，更加便利群眾辦事，打通了服務群眾最后一公里，把工作做到了群眾家門口。
創新引進“三維碼”
與傳統的二維碼相比，“三維碼”可以通過圖像、文字、logo更直觀地展示其所蘊含的內容，并隨時更改，順應了信息社會群眾對高效便捷服務的期待，減少了紙張浪費，提高了公安政務服務水平。
“三維碼”匯集了戶籍、交管、出入境等高頻事項22項，群眾想要了解什么業務，通過微信掃一掃，即可快速了解辦理這項業務所需的材料、流程時限，一目了然的同時也節省了業務高峰期排隊咨詢的時間。
創設“24小時智慧無人警局”
改變原來的“窗口固定時間辦”為“群眾隨時自助辦”，白天轄區群眾可從大門自由出入警務站，到綜合警務大廳辦理業務；下班后，綜合警務大廳卷簾門關閉，大門門禁系統啟動形成一個密閉空間，群眾通過刷身份證進行人臉識別后進入此區域自助辦理業務，實現24小時全天候服務。
自助區域設置一臺警務一體機，可以實現省內身份證的補領，換領和取證，整個身份證的辦理流程完全自助，解決了群眾上班沒空辦，下班沒處辦的難題。
設置一臺反詐游戲機，通過游戲這一群眾喜聞樂見的形式，既提升群眾反詐騙意識，也為排隊辦事群眾解決等候煩惱。
設置一臺蜂巢式存取柜，民警可以將辦理完畢的駕駛證、戶口本等證件材料放到存取柜中，群眾憑身份證和收到的短信驗證碼隨到隨取，不受上班時間的約束，受到上班族的廣泛好評。
創建“1+X”綜合服務窗口
警務站大廳在原有戶籍專科窗口基礎上，增設2個全科綜合服務窗口，為轄區群眾提供治安、交警、出入境共4大類81項業務的辦理和咨詢。
同時，創新思路，主動對接交警、醫療機構開創警醫聯動模式，群眾在周邊醫院查體后，可以在警務站一次辦好駕駛證換領業務，將群眾辦理時間從半天壓縮至15分鐘，真正實現高效快捷服務。
整合周邊2個社區5名專職人民調解員、10名“五老”調解員，并聯系轄區4名擅長婚姻糾紛、經濟糾紛等領域的律師，成立警務站專職調解隊。
通過人民調解員每天駐站、律師每周駐所、社區民警主動上門等方式，為轄區群眾提供咨詢服務、幫助調處矛盾糾紛。
針對警務站周邊居民區眾多、涉及水電煤氣消防電梯等物業類糾紛占全部糾紛的30%以上的實際，警務站主動作為、靠前服務，主動聯系司法局、住建局和街道辦事處,建立由社區民警配合，居委會、物業企業、政府工作人員共同參與的物業糾紛調解委員會，為居民提供有關物業糾紛調解的資源，開展相關法律法規的宣教，排查、預警、化解各類物業管理的矛盾糾紛。自成立以來，已調解糾紛100余起，獲得了轄區群眾的廣泛贊譽。
萊山公安將立足工作實際
奮勇開拓創新
繼續理順完善工作機制
進一步提升服務水平
使上海灘警務站
成為萊山公安的“新名片”
服務群眾的“好家園”
（來源：山東省煙臺市“萊山公安”微信公眾號）
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