近日,圣都整裝21周年慶典圓滿收官。作為貝殼的直營家裝品牌,圣都整裝憑借專業(yè)實(shí)力、貝殼平臺優(yōu)勢等,為全國超過18萬家庭提供了集設(shè)計(jì)、施工、主輔材、定制、軟裝、家電為一體的一站式整體家裝解決方案。

5月25日,貝殼濟(jì)南站召開以“提振消費(fèi)信心,守護(hù)居住品質(zhì)”為主題的“一體兩翼”戰(zhàn)略升級暨新居住消費(fèi)服務(wù)體系發(fā)布會,旨在為濟(jì)南市民帶去高品質(zhì)、有保障的居住服務(wù)體驗(yàn)。圣都整裝濟(jì)南區(qū)域總經(jīng)理鄧百淋出席了發(fā)布會并進(jìn)行了主題演講。在介紹圣都的交付力、渠道力、產(chǎn)品力的同時(shí),鄧百淋還強(qiáng)調(diào),“裝修選圣都,透明每一步”不僅是口號,更是圣都對客戶許下的承諾。

品質(zhì)承諾源自專業(yè)底氣

家裝行業(yè),品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)是一個(gè)品牌的立足根本。

鄧百淋介紹說:“圣都堅(jiān)持服務(wù)者發(fā)展正循環(huán)、依托數(shù)字化設(shè)備支撐流程透明、優(yōu)化供應(yīng)鏈體系、用合同為消費(fèi)者權(quán)益兜底。”

(圣都整裝濟(jì)南區(qū)域總經(jīng)理鄧百淋)

家裝難題,圣都兜底。秉持著精益求精與客戶至上的經(jīng)營理念,圣都已經(jīng)完成了家裝領(lǐng)域一系列標(biāo)準(zhǔn)化管理。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上,鉆研工藝工法打造高品質(zhì)工地,每個(gè)工地嚴(yán)格執(zhí)行100多道標(biāo)準(zhǔn)工序。在服務(wù)者隊(duì)伍建設(shè)上,堅(jiān)持服務(wù)者職業(yè)發(fā)展正循環(huán),數(shù)萬認(rèn)證工人提供專業(yè)服務(wù)。在產(chǎn)品服務(wù)供給上,強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系資源優(yōu)質(zhì)供給。在履約承諾上,加強(qiáng)品質(zhì)管理,“十怕十諾”提升服務(wù)確定性。同時(shí),圣都充分發(fā)揮貝殼平臺優(yōu)勢,運(yùn)用數(shù)字化設(shè)備實(shí)現(xiàn)家裝全流程透明,為客戶提供環(huán)保、品質(zhì)的家裝服務(wù)。

(圣都整裝 十怕十諾)

圣都正推進(jìn)全國化布局,持續(xù)深耕華東市場,目前已完成了江、浙、皖三省的核心地級市場全覆蓋,在上海、武漢、成都等多個(gè)核心一二級城市夯實(shí)直營體系市場布局。今年5月初,繼黃金時(shí)代廣場旗艦店、陽光新路店等投入運(yùn)營后,圣都整裝濟(jì)南天橋店正式開工,新坐標(biāo)的開啟標(biāo)志著圣都華東片區(qū)濟(jì)南區(qū)域布局的再次擴(kuò)大。

融合升級讓品質(zhì)家居觸手可及

長期以來,圣都家裝始終秉承“客戶至上”的企業(yè)價(jià)值觀,為每一位客戶提供高品質(zhì)全屋整裝服務(wù)。

會上,鄧百淋也分享了一個(gè)“以客戶需求出發(fā),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化”的案例。濟(jì)南圣都旗艦店曾遇到一位客戶,是一對年紀(jì)很大的夫妻,他們需要裝修一套老舊房產(chǎn),卻完全不懂裝修,提出了很多棘手的問題。濟(jì)南圣都旗艦店服務(wù)人員并沒有因此不理客戶,而是積極響應(yīng)客戶需求。比如,在施工過程中,墻體改造完后,客戶又想推倒重來。一般情況下,水電進(jìn)場后,方案和材料是不能更換的,但項(xiàng)目經(jīng)理依然耐心溝通,確認(rèn)返工細(xì)節(jié),滿足客戶的需求,收獲了客戶好評。

2021年年底,貝殼發(fā)布“一體兩翼”戰(zhàn)略,在家裝家居等不同業(yè)務(wù)中探索產(chǎn)品、服務(wù)新路徑。作為貝殼重要的一“翼”,圣都整裝完美融合了貝殼平臺的流量、技術(shù)以及簽約服務(wù)中心等硬件軟件優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化發(fā)展,也給更多用戶打造了舒適、滿意的“理想家”。

去年,依托貝殼與圣都在房產(chǎn)和家裝行業(yè)雙重經(jīng)驗(yàn)推出的精工裝團(tuán)裝業(yè)務(wù)(簡稱“貝殼團(tuán)裝”)在濟(jì)南掀起了一波熱潮。毛坯房消費(fèi)者可通過“團(tuán)裝”模式享受物美價(jià)優(yōu)的一站式裝修服務(wù),消費(fèi)場景前置化,解決了消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格與信任問題,助力升級居住新消費(fèi)場景。而貝殼旗下品牌“貝暖門窗”也于2022年下半年進(jìn)駐濟(jì)南,消費(fèi)者可以在包括圣都在內(nèi)的貝殼所有門店享受“房產(chǎn)+門窗”的高品質(zhì)居住增值服務(wù),深入細(xì)節(jié)的美好家居觸手可及。

圍繞品質(zhì)這一關(guān)鍵詞,貝殼“一體”兩翼戰(zhàn)略持續(xù)升級,圣都整裝也快速發(fā)展。未來,圣都將繼續(xù)以科技賦能家裝,滿足消費(fèi)者對新居住消費(fèi)時(shí)代美好生活的期待,為更多中國家庭提供更美好的品質(zhì)居住空間。