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| 陜西省延安市黃陵縣社保中心突破服務壁壘墻實現社保新體驗 |
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【政公網】
欄目：陜西政企信息
發表時間：2023-05-02 22:36
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摘要：2023年5月2日(農歷2023年3月13日)，星期二訊：陜西省延安市黃陵縣社保中心突破服務壁壘墻實現社保新體驗。
為全面貫徹落實黨的二十大精神，進一步推動中心“三個年”活動走深走實，實現營商環境新突破，不斷改進工作作風，提高工作效率，提升服務水平，實現“安全社保、暖心社保、高效社保、規范社保”的目標，黃陵縣社保中心以“三個突破”為抓手，對外開設…
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2023年5月2日(農歷2023年3月13日)，星期二訊：陜西省延安市黃陵縣社保中心突破服務壁壘墻實現社保新體驗。
為全面貫徹落實黨的二十大精神，進一步推動中心“三個年”活動走深走實，實現營商環境新突破，不斷改進工作作風，提高工作效率，提升服務水平，實現“安全社保、暖心社保、高效社保、規范社保”的目標，黃陵縣社保中心以“三個突破”為抓手，對外開設24小時服務“窗口”，推行延時服務，通過掃碼，暢行社保，變“群眾跑腿”為“數據跑路”，打通便民服務的“最后一公里”。
一是成立專班合力突破。今年以來，為破解8小時工作時間以外服務壁壘，我中心加強組織領導，特成立延時服務工作專班，負責該專項任務的籌備、操作、運行、推進等工作，工作專班下設技術組、業務組、宣傳組、協調組、后勤組，按照任務分工，各司其職，層層夯實責任形成工作合力，為專項任務的完成奠定堅實的組織保障。
二是技術支撐集中突破。整個服務平臺最核心最復雜最難點就在于技術上的支撐，技術組通過多方咨詢、交流、學習，歷時兩個月，認真設計服務平臺、合理規劃欄目內容、強力串通政策鏈接、增強群眾互動功能，全程全員客服服務，給群眾帶來自助服務的同時，加強了和群眾的緊密聯系，為專項任務走深走實提供技術保障。
三是優化平臺服務突破。此項舉措，打破了時間限制，讓群眾能夠通過服務平臺隨時了解相關業務政策和業務辦理流程；同時，也可及時收到群眾的意見和建議，并予以反饋；最重要的是，加快了數字驅動服務的推進，實現“一件事一次辦”，甚至不見面經辦，真正解決了服務群眾“最后一公里”的問題。同時，配套出臺了延時服務工作制度和管理辦法，為群眾更好地體驗社保全方位服務提供了科學運行保障。
（來源：陜西省延安市黃陵縣人民政府）
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