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| 內蒙古蘇尼特左旗推進“幫辦代辦”三“零”服務接地氣解民憂 |
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【政公網】
欄目：內蒙古政企信息
發表時間：2023-04-22 21:44
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摘要：北京時間2023年4月22日(農歷2023年3月3日)，星期六訊：內蒙古蘇尼特左旗推進“幫辦代辦”三“零”服務接地氣解民憂。
蘇尼特左旗為進一步提升政務服務效率，實現幫辦代辦服務全覆蓋，有效破解人民群眾“辦事難、辦事繁、辦事慢”的難題，著力打造“規范、高效、精準”的幫辦代辦服務，全面打通服務群眾的三個“零”服務，蘇尼特左旗開展了全面推進“幫辦代辦…
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北京時間2023年4月22日(農歷2023年3月3日)，星期六訊：內蒙古蘇尼特左旗推進“幫辦代辦”三“零”服務接地氣解民憂。
蘇尼特左旗為進一步提升政務服務效率，實現幫辦代辦服務全覆蓋，有效破解人民群眾“辦事難、辦事繁、辦事慢”的難題，著力打造“規范、高效、精準”的幫辦代辦服務，全面打通服務群眾的三個“零”服務，蘇尼特左旗開展了全面推進“幫辦代辦”入基層各項工作。
一、加強培訓，提升基層“幫辦代辦”人員總體素質。我旗政務服務局陸續對7個蘇木鎮及所屬嘎查“幫辦代辦”工作人員進行業務培訓指導，進一步提高基層政務服務能力，全面提升“幫辦代辦”服務水平，深化蘇木鎮延伸工作和實現“八有”標準，打造標準化、規范化、便利化基層便民服務站。目前為止已培訓了7個蘇木鎮的鎮級幫辦代辦員31人，嘎查及幫辦代辦員49人，為蘇木鎮延伸工作提供了堅實的基礎。
二、三“零”服務，為群眾當好人民公仆。
為進一步提升服務水平，方便群眾辦事，打通服務群眾“最后一公里”，蘇尼特左旗結合實際，全力推進機關單位、嘎查社區幫辦代辦工作。
（一）“零跑腿”服務，讓群眾足不出戶享受政策。
為不斷提升便民服務質量和水平，方便廣大牧民辦事，深入推行便民服務中心集中辦理日、黨員中心戶代辦點、兩委成員代辦員的“一中心兩代辦”便民服務模式，讓便民服務更溫情，人民群眾更暖心。
如：賽罕高畢蘇木薩如拉登吉嘎查在“幫辦代辦”服務窗口，工作人員為牧民辦理業務時可隨時提供幫助，對無需到場辦理的業務通過微信、電話進行溝通，提供代辦服務，讓牧民群眾足不出戶就可成功辦理業務，切實打通服務牧民群眾的“最后一公里”。
（二）“零距離”服務，讓群眾在家坐享其成。
全旗各蘇木鎮、機關單位以全心全意為人民服務為宗旨，將政策宣傳到戶，做到了“讓數據多走路，讓群眾少跑腿”。一是社會保險事業服務中心組織機關業務人員為出行不便的老人上門進行養老待遇資格認證。工作人員到養老院給老人通過“內蒙古人社”手機APP為其進行養老待遇資格認證，讓老人足不出戶完成認證，確保養老待遇按時發放。二是全旗各嘎查將黨費收繳、高齡認證、醫療保險繳費、殘疾證辦理、法律宣傳等事項全部納入上門“幫辦代辦”服務內容，從受理咨詢到委托辦理再到事項辦結全程運用“幫辦代辦”模式，對咨詢內容一次性做出明確答復，使“多次辦”變“一次辦”。如：賽罕高畢蘇木梳理嘎查級服務事項65項，辦理各項服務事項40余件，破除制約牧民群眾辦事的障礙，由“坐等”到“上門”，變“被動”為“主動”，全面營造“高效便捷、優質溫馨、辦事不求人”的便民服務環境，更好地服務人民群眾，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和信任感。
（三）“零障礙”服務，給群眾辦明白事兒。
蘇尼特左旗一直以來堅持以群眾滿意為工作的出發點和落腳點，不僅要讓群眾辦成事，更要提高辦事效率，在全旗培養了80名蒙漢兼通幫辦代辦人員，真正讓“交流無障礙、群眾零跑腿”成為常態，將“幫辦代辦”服務觸角延伸到各個角落，提升群眾的幸福感和滿意度。巴彥烏拉蘇木將群眾當家人做到了骨子里。幫辦代辦工作開展以來，巴彥烏拉蘇木黨委政府高度重視，督促蘇木幫辦代辦工作人員多次下鄉入戶，為重癥病人、行動不便牧民提供幫辦代辦服務。工作人員主動上門，為行動不便的兩位老人提供信息采集，表格填寫等服務，全程代跑補齊申請資料及相關手續，幫助申請了五保戶、殘疾證及最低生活保障等福利，并為其詳細解答相關政策法規，讓老年人體驗“辦理業務、足不出戶”，在家門口就了解到與自身相關的社會保障權益，真正實現了“零障礙”的服務，提高了牧民群眾的獲得感和滿意度。
下一步，我旗繼續加深對“幫辦代辦”工作的認識，提高“幫辦代辦”工作人員的業務水平和大局意識、服務意識，對打造標準化、規范化、便利化基層便民服務站，為群眾營造親民溫馨、和諧便捷的“一站式”服務站提供了強有力的幫助。
（來源：內蒙古自治區錫林郭勒盟蘇尼特左旗人民政府）
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