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| 黑龍江省哈爾濱市道里區：戰“疫”有溫度服務暖人心 |
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【政公網】
欄目：黑龍江政企信息
發表時間：2022-04-01 21:24
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摘要：2022年4月1日(農歷2022年3月1日)，星期五，黑龍江省哈爾濱市道里區：戰“疫”有溫度服務暖人心。
“在封控區的防疫工作中，區域內老年人等特殊人群照顧得好不好，是防疫工作關鍵一點。”在道里區各街道社區，各項管理措施有效運轉，建立微信工作群、設置24小時接待電話、設立專人跟蹤隨訪……特殊時期特殊人群的需求被重點關注，“專屬”愛心服務傳遞到了他…
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2022年4月1日(農歷2022年3月1日)，星期五，黑龍江省哈爾濱市道里區：戰“疫”有溫度服務暖人心。
“在封控區的防疫工作中，區域內老年人等特殊人群照顧得好不好，是防疫工作關鍵一點。”在道里區各街道社區，各項管理措施有效運轉，建立微信工作群、設置24小時接待電話、設立專人跟蹤隨訪……特殊時期特殊人群的需求被重點關注，“專屬”愛心服務傳遞到了他們手中。
疫情防控有溫度織密服務保障網
“新華街道大發社區3月14日起封控一個區域，共計3個單元、80戶、174人。其中70歲以上老年人10人，臥床行動不便老人2人、孕婦2人。”通過對隔離居民開展摸排，封控區域內每家的“難事”都被社區記錄了下來。3月14日，李女士所在單元集中隔離，在得知李女士為高齡孕婦接近臨期，社區第一時間為李女士申請居家隔離，并按照閉環管理措施聯系定點醫院。在了解實際情況后，大發社區黨委書記、主任吳杰與李女士夫妻二人互留電話并加了微信，每天都溝通詢問身體狀況，并堅持3至5天陪護其到定點醫院進行檢查。“吳主任，告訴你個好消息，我媳婦生了，母子平安！”，24日，吳杰接到了母子平安的消息，她說：“小生命的誕生為我們社區增添了一分生機，我們看到了勝利的曙光。”期間，李女士和吳杰也因此結緣成為了好朋友。
據了解，在封控期間，為方便居民各項所需及心里疏導，大發社區點對點對每個單元建立了微信群，設置24小時接待電話。對于老年人等特殊人群，設置專人跟蹤隨訪。吳杰介紹，封控區內有一名80歲的老人牟阿姨，老伴臥床，由于單元封閉保姆無法進入，牟阿姨的心情產生了焦慮。從這時開始，電話成了兩人溝通的紐帶，老人心里不舒服就給“小吳”打電話，“小吳”每天也要給老人去電話詢問身體狀況并進行心理疏導。一系列的陪護和照顧使管控居民隔離不隔愛，也使得社區和居民的關系變得更加緊密。
三方攜手共建守護老人健康
3月26日晚，撫順社區接到通知對安和街一單元進行封控，結合社區基礎臺賬，撫順社區第一時間對單元居民進行再摸排，掌握居民實際困難，并建立了單元管控群。在確認密接家屬周秀文已94歲高齡，腿部骨折并患有躁郁癥的實際情況后，撫順社區第一時間向上級反饋信息，為老人及陪護家屬申請居家隔離，保證了老人可以得到家人的悉心護理。
據介紹，安和街這一封控單元老年人相對較多，在建立管控微信群并征求大家意見后，撫順社區將括衛生服務中心、物業、百姓超市等多方力量集中在了群內。同時，設置24小時服務電話，安排網格員對老年人等特殊人群進行日常跟蹤隨訪。“血壓好像有點高，身體有點不舒服……”，針對封控單元內，特別是對老年人等特殊人群的身體健康情況，撫順社區與衛生服務中心溝通，設置專人為居民提供醫療指導；撫順社區協調物業進行樓道消殺、垃圾轉運，持續保障樓梯間環境衛生；“居民下單+超市接單+社區配送”，撫順社區攜手百姓超市定期保障了居民生活保障。通過微信、電話24小時服務，撫順社區保證了居民在隔離期間凡事有交代，事事有回響。
“群眾的支持配合是戰勝疫情的強大動力”，撫順社區黨委書記、主任郝麗影介紹，封控單元內的居民非常理解和配合社區工作，特別是劉金峰老人，作為一名老黨員，發揮著黨員先鋒模范作用。郝麗影回憶說，3月26日晚，當社區工作人員盡量小聲的敲開門時，劉金峰老人在得知單元封控后，特別的理解并連連說著“你們辛苦了，不用擔心，如果有事情我會第一時間聯系你們的……”，樸素的話語溫暖著這些社區工作者。根據摸排，網格員了解到劉金峰老人前段時間因甲亢住院且一直服藥，第一時間為其送去了充足的藥品和生活必需品，保證了老人隔離期間的正常生活。“面對疫情，每個單元都是一個臨時大家庭，相信在大家齊心協力，共同努力下，我們會很快戰勝疫情。”郝麗影說。
來源：魅力道里
（來源：黑龍江省哈爾濱市道里區人民政府）
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