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| 安徽省六安市金寨縣市場監管局：“軟硬新”三管齊下服務放心消費 |
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【政公網】
欄目：安徽政企信息
發表時間：2022-12-09 22:25
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摘要：北京時間2022年12月9日(農歷2022年11月16日)，星期五，安徽省六安市金寨縣市場監管局：“軟硬新”三管齊下服務放心消費。
為促進縣域經濟高質量發展，積極營造良好的消費環境，金寨縣將放心消費創建工作列入政府“為民辦實事”項目，推動構建“政府主導、部門協同、企業自律、行業自治、群眾參與、社會監督”的工作格局，做到“軟硬新”三管齊下，全力打造“放心…
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北京時間2022年12月9日(農歷2022年11月16日)，星期五，安徽省六安市金寨縣市場監管局：“軟硬新”三管齊下服務放心消費。
為促進縣域經濟高質量發展，積極營造良好的消費環境，金寨縣將放心消費創建工作列入政府“為民辦實事”項目，推動構建“政府主導、部門協同、企業自律、行業自治、群眾參與、社會監督”的工作格局，做到“軟硬新”三管齊下，全力打造“放心消費在金寨”品牌。
一是“黨建引領+放心消費”，提升市場“軟環境”。縣市場監管局積極助力政府暖民心工程，激發全域消費潛力，引導黨員經營戶由“局外人”向“自家人”的角色轉變，人人都是“放心消費在金寨”創造者和服務者，建立小個專聯系點5個，帶動各行業實行“七天無理由退貨”文明守法，五心服務。全縣率先選取254處經營規范實體店，作為“線下七天無理由退貨”服務承諾點，一旦發生消費糾紛，商家兌現承諾，在最短的時間內保障消費者的合法權益。持續培育放心消費參創單位358家，認定省市縣三級放心消費示范店201家、培育示范街區2個，發展ODR企業11家，建立消費維權服務站14個，136家規上企業聘任首席質量官，建成安徽省缺陷產品召回中心六安分中心金寨工作站，全縣參與放心消費創建的市場主體已覆蓋消費較為集中的商超、綜合體、街區、景點、鄉村等所有場所。
二是“訴轉案+放心消費”，打出維權“硬拳頭”。金寨縣市場監管局把“訴轉案”作為消費維權的突破口和重要抓手，在投訴中找案源，在線索中查違法，在查處中維權益。針對群眾反映強烈、社會輿論關注的突出問題，鐵面無私、重拳出擊，2022年查辦各類案件542起，罰款373萬元，其中查辦訴轉案45起，罰款149萬元。先后開展防疫物品、“米袋子”“菜籃子”等群眾生活必需品價格巡查148次，開展公用事業價費檢查專項行動12次，加大價格市場整治，查處價格違法案件4起，罰沒款34.6萬元。結合“守底線、查隱患、保安全”專項整治行動，重拳整治節日市場“假冒偽劣”亂象，嚴查嚴控，對涉嫌違法的經營行為予以嚴厲打擊。完成食品、藥品、特種設備領域高風險行業監管全覆蓋，對涉嫌違法的經營行為予以嚴厲打擊，有力震懾了制售假冒偽劣商品違法行為，規范了市場秩序，提振了消費信心。自12315平臺開通以來，金寨縣市場監管局共受理各類投訴舉報3880件，辦結率和核查率均為100%，12315投訴調解成功率達80%以上，并及時在政府信息公開網公示消費投訴信息。
三是“互聯網+放心消費”，擴大宣傳“新思路”。開發大別山玉博園消費維權小程序，把維權裝進手機中，消費維權掌中辦。運用新媒體多渠道宣傳消費維權知識，在“喜迎黨的二十大，維權在身邊”活動中，制作微視頻《小維成長記》榮獲安徽省市場監管局第一屆消費者權益保護視頻大賽三等獎。做到線上線下相結合，認真開展“三進三送”（三進：進社區、進企業、進校園；三送：送法律法規知識、送消費維權常識、送消費維權服務）、“3·15”、全國“質量月”等大型放心消費創建主題宣傳活動，持續推進了“放心消費在金寨”提質升級，在傳統媒體和新媒體設立放心消費教育專欄，在重點街區、市場、綜合體、交通樞紐等主要經營區域醒目位置，設立LED屏幕、燈箱、橫幅、公告欄、海報，讓老百姓了解創建，參與創建，讓群眾敢消費，愿消費，樂消費，讓創建貼近百姓，讓消費融入生活，打造“放心消費在金寨”的金字招牌。
（來源：安徽省六安市金寨縣人民政府）
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