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| 遼寧省朝陽市朝陽縣4部防疫便民熱線彰顯“疫線”力量 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：遼寧政企信息
發(fā)表時間：2022-10-14 22:23
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摘要：北京時間2022年10月14日(農(nóng)歷2022年9月19日)，星期五，遼寧省朝陽市朝陽縣4部防疫便民熱線彰顯“疫線”力量。
齊心戰(zhàn)“疫”“線”出擔當和“溫暖”
十月，疫情突襲。為了疏導群眾的焦慮與不安，讓我們的小縣城回歸往日的熱鬧與繁華，連日來，日夜不歇守護著4條“防疫便民”熱線的工作人員，用他們獨有的方式齊心戰(zhàn)“疫”，傳遞著溫暖與感動，守護著這座…
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北京時間2022年10月14日(農(nóng)歷2022年9月19日)，星期五，遼寧省朝陽市朝陽縣4部防疫便民熱線彰顯“疫線”力量。
齊心戰(zhàn)“疫”“線”出擔當和“溫暖”
十月，疫情突襲。為了疏導群眾的焦慮與不安，讓我們的小縣城回歸往日的熱鬧與繁華，連日來，日夜不歇守護著4條“防疫便民”熱線的工作人員，用他們獨有的方式齊心戰(zhàn)“疫”，傳遞著溫暖與感動，守護著這座城市和百姓的平安。
在朝陽縣疫情防控便民熱線辦公室，電話溝通聲、鍵盤敲打聲此起彼伏。4條熱線接線員為了確保全朝陽縣百姓正常的生產(chǎn)生活，已經(jīng)守在電話機旁持續(xù)奮戰(zhàn)了3個晝夜。
來電群眾身份各異、需求多樣，有需要幫助協(xié)調(diào)透析買藥的、有需要協(xié)調(diào)安全出行的、有需要協(xié)調(diào)運輸生產(chǎn)飼料的、還有一些滯留人員來電尋求幫助的。此刻，4條熱線的接線員既是協(xié)調(diào)員，又是服務員。他們不但要熟知各項防疫政策措施，還要熟記相關電話號碼，以便迅速解答反饋群眾來電咨詢。他們要無比細心，更要有耐心。接線員告訴記者：“我們多一分辛苦，百姓就多一份心安。”對于群眾的來電，無論事情大小，他們都認真對待，當場予以解答。如需協(xié)調(diào)其他部門的，則立即請示，按照歸口、迅速安排解決。4條熱線，解決的是民生、連通的卻是民心。在朝陽縣委、縣政府的領導下，4條防疫便民熱線可以迅速協(xié)調(diào)朝陽縣公安局、朝陽縣市場監(jiān)督管理局、朝陽縣商務局、朝陽縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局以及街道、社區(qū)、藥店等多個部門單位，形成解決問題的合力。
接電話，看似簡單的工作，卻容不得半點疏忽。他們既是政策宣傳員、解答員、也是協(xié)調(diào)員、服務員。他們嚴謹細致，團結(jié)協(xié)作，確保每個熱線咨詢妥善解決，確保每一個應急需求高效落實。家住柳城街道郭家村十組居民何孝明打來電話，家里有孕婦懷孕42周，出現(xiàn)生產(chǎn)征兆，急需送醫(yī)，因全縣及市域內(nèi)實行靜態(tài)管理，出行有了困難。了解這一情況后，朝陽縣衛(wèi)健局第一時間與朝陽縣交通警察大隊溝通，迅速出警，由警車開路，一路護航孕婦到朝陽市第二醫(yī)院。家屬感恩政府的高效上門服務、用愛迎接新生命的到來。
防疫便民熱線一頭連著民生所需，一頭連著政府。每名接線員的第一句開場白“您好，這里是朝陽縣防疫便民熱線，您有什么事兒？您現(xiàn)在在哪？”代表的是政府，解決的是群眾急難愁盼的問題。一句支持的話語，一句關心的問候，一句“您放心，我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)完，馬上告訴您。”都能讓百姓找到更多的歸屬感、安全感。
聞令集結(jié)，“疫”不容辭，用責任和愛心書寫衛(wèi)健人的堅守與奉獻，這是便民熱線辦公室所有工作人員的行動指南。他們中，有丟下幼兒的年輕媽媽，有上有高堂的中年骨干，但是此刻，他們只有一個名字——朝陽縣疫情防控便民熱線的工作人員。他們說，百姓事無小事，辦好“關鍵小事”就是辦好“民生實事”，只有把群眾一點一滴的小事當作必須盡力解決的大事去辦，防疫工作才能高質(zhì)量推進。“這幾天時間，我們確實疲憊和想家，但是在疫情面前我們個人的事都是小事。”“每一通電話收獲的感謝、體諒和支持，都是對我們最大的鼓勵；一些暖心的細節(jié)、充滿責任與堅持的過程，都是最美好的記憶……”
微光點點，可聚星河。“喂，您好，這里是朝陽縣疫情防控便民熱線，請問，您有什么需求……”已經(jīng)深夜，熱線電話還不斷響起，工作人員全身心地投入緊張的解答服務工作中。
星光如炬，電波頻傳。連日來，全縣黨員干部鉚足了勁，夜以繼日地奮戰(zhàn)在各自的崗位上，以自己的微光，詮釋著朝陽縣力量。
（記者周怡劉歡歡）
（來源：遼寧省朝陽市雙塔區(qū)人民政府）
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