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| 昆明市呈貢區(qū)烏龍街道緊盯群眾訴求，強(qiáng)化“接訴即辦”工作 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：云南政企信息
發(fā)表時間：2022-03-28 19:45
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摘要：北京時間2022年3月28日(農(nóng)歷2022年2月26日)，星期一，云南省昆明市呈貢區(qū)烏龍街道緊盯群眾訴求，強(qiáng)化“接訴即辦”工作。
為了推動網(wǎng)格積壓案件處置工作，進(jìn)一步提升街道對“接訴即辦”案件的處置效率與質(zhì)量，烏龍街道緊盯群眾訴求，就案件處置中存在的超期結(jié)案、未結(jié)案等情況進(jìn)行分析研判，找準(zhǔn)癥結(jié)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，勇于正視問題，用心用情用力狠抓落實(shí)。
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北京時間2022年3月28日(農(nóng)歷2022年2月26日)，星期一，云南省昆明市呈貢區(qū)烏龍街道緊盯群眾訴求，強(qiáng)化“接訴即辦”工作。
為了推動網(wǎng)格積壓案件處置工作，進(jìn)一步提升街道對“接訴即辦”案件的處置效率與質(zhì)量，烏龍街道緊盯群眾訴求，就案件處置中存在的超期結(jié)案、未結(jié)案等情況進(jìn)行分析研判，找準(zhǔn)癥結(jié)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，勇于正視問題，用心用情用力狠抓落實(shí)。
一是明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要求各街道、社區(qū)、相關(guān)負(fù)責(zé)人要高度重視、一盯到底，分析原因、研究方案、調(diào)整工作方式，積極推動案件處置工作。面對棘手問題、疑難問題，要敢于較真碰硬，針對案件處置超時、處置率低、服務(wù)滿意率低等問題，要深入分析，調(diào)整工作流程，及時推動問題解決。
二是分類處理案件，推動問題解決。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍履職能力，小廣告等簡單易處理的案件要求做到即派即結(jié)，同時加大周末、節(jié)假日值班值守工作，及時響應(yīng)并處置案件。全面梳理違法建筑類案件，按“一件一策”原則制定具體解決方案，有效解決。加大日常巡查力度，對重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)管，巡查值守同步推進(jìn)，一方面狠抓占道經(jīng)營整治，另一方面加大占道經(jīng)營引攤?cè)胧幸?guī)劃工作，推動問題得到長效解決。
三是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升案件處置水平。注重日常問題收集，針對“接訴即辦”案件處置中常出錯、易出錯、重復(fù)錯的問題，認(rèn)真分析，及時組織城管人員、社區(qū)網(wǎng)格員、環(huán)衛(wèi)工人等涉及案件處置的相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，通過增加培訓(xùn)頻次、擴(kuò)大培訓(xùn)范圍、專題培訓(xùn)等手段，提高“接訴即辦”案件處置隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平，推動城市網(wǎng)格化管理工作向前推進(jìn)。
（來源：云南省昆明市呈貢區(qū)人民政府）
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