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| 北京市大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)在提速：全面覆蓋“好差評 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：北京政企信息
發(fā)表時間：2022-08-18 21:05
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摘要：北京時間2022年8月18日(農(nóng)歷2022年7月21日)，星期四，北京市大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)在提速：全面覆蓋“好差評。
8月16日上午，村民巴女士來到北臧村鎮(zhèn)西大營村政務(wù)服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，只用了幾分鐘就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員主動邀請巴女士對窗口服務(wù)進行評價。評價包含從“非常滿意”到“非常不滿意”5個等級。由于對本次服務(wù)非常滿意，巴女士高興地在…
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北京時間2022年8月18日(農(nóng)歷2022年7月21日)，星期四，北京市大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)在提速：全面覆蓋“好差評。
8月16日上午，村民巴女士來到北臧村鎮(zhèn)西大營村政務(wù)服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，只用了幾分鐘就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員主動邀請巴女士對窗口服務(wù)進行評價。評價包含從“非常滿意”到“非常不滿意”5個等級。由于對本次服務(wù)非常滿意，巴女士高興地在評價器上點擊了“非常滿意”。
2022年，北臧村鎮(zhèn)在大興區(qū)率先開展政務(wù)服務(wù)“好差評”全覆蓋試點改革，鎮(zhèn)級大廳和11個村級政務(wù)服務(wù)站均配置了“好差評”評價器，實現(xiàn)服務(wù)“一次一評”、“一事一評”全覆蓋，確保“應(yīng)評盡評”。前來辦事的群眾，隨手一點就可以對服務(wù)進行評價，簡單的動作，卻包含“好差評”工作推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的巨大進步。
通過“好差評”向鎮(zhèn)村延伸，實現(xiàn)了“以評促管”。通過在基層建立政務(wù)服務(wù)“好差評”工作人員考核制度，將政務(wù)服務(wù)“好差評”融入政務(wù)服務(wù)工作考核工作中，強化了“好差評”評價數(shù)據(jù)應(yīng)用，以好評率及主動評價率等量化指標對工作人員開展積分考核排名，倒逼工作人員主動提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，截至目前，評價滿意率達99.9%以上。
下一步，將深化基層政務(wù)好差評評價體系建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)“好差評”工作向基層走深走實，落地生根，推動營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
（來源：北京市大興區(qū)人民政府）
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