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| 南省鄭州市蘭考縣稅務局充分利用網絡平臺，保證稅收服務不打烊 |
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【政公網】
欄目：河南政企信息
發表時間：2022-05-20 22:39
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摘要：北京時間2022年5月20日(農歷2022年4月20日)，星期五，河南省鄭州市蘭考縣稅務局充分利用網絡平臺，保證稅收服務不打烊。
當下疫情形勢嚴峻，蘭考縣稅務局在全力配合疫情防控工作的基礎上，充分利用網絡平臺，打造云稅服務平臺，保證疫情期間稅收服務不打烊。
一是打造全市首家“問辦合一”業務集中處理中心。“問辦合一”業務集中處理中心采用云服務思想為…
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北京時間2022年5月20日(農歷2022年4月20日)，星期五，河南省鄭州市蘭考縣稅務局充分利用網絡平臺，保證稅收服務不打烊。
當下疫情形勢嚴峻，蘭考縣稅務局在全力配合疫情防控工作的基礎上，充分利用網絡平臺，打造云稅服務平臺，保證疫情期間稅收服務不打烊。
一是打造全市首家“問辦合一”業務集中處理中心。“問辦合一”業務集中處理中心采用云服務思想為納稅人提供業務幫辦、代辦服務。“問辦合一”業務集中處理中心通過電子稅務局搭載了咨詢輔導云教辦以及稅企視頻直連云幫辦功能，納稅人在辦稅過程中遇到問題，只需點擊右下角云辦稅廳按鈕，接通“人工客服”連線，系統后臺的處理團隊就能及時響應，通過屏幕共享、桌面協同技術，“手把手”指導納稅人完成業務操作。按照省市局“成熟一批推廣一批”的原則，繼續梳理擴大問辦合一遠程幫辦業務范圍，目前該清單共包含八大類、20項遠程辦稅事項，涵蓋了基礎信息、本期申報、逾期申報、業務更正、以及退稅類業務等進廳納稅人的高頻業務。
二是開設蘭稅“青年小課堂”。當前疫情形勢嚴峻，蘭考縣稅務局堅持稅務服務不打烊。通過定期錄制投放“業務輔導”小視頻，來幫助納稅人更便利地辦理涉稅事項。“蘭稅青年小課堂”目前已錄制投放3期，內容包括“非接觸式辦稅、涉稅爭議咨詢調解、熱點政策解讀”，瀏覽次數累計1622次。
三是打造“云稅直播”平臺。蘭考縣稅務局組建“云稅直播”骨干團隊，每兩周進行一次直播，將稅費政策，特別是組合式稅費支持政策，分類分級精準快速宣傳輔導到納稅人繳費人，傳遞稅務好聲音，實現稅費優惠政策直達快享。“云稅直播”目前已開展4期，內容包括“城鎮垃圾處理費掌上繳費攻略指南講解、‘問辦合一’業務講解、組合式稅費政策講解、河南省電子稅務局單位社會保險費申報操作流程”，直播與回放，截至5月19日下午17：00，訪問次數累計5150次。
（來源：河南省鄭州市蘭考縣人民政府）
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