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| 貴陽市觀山湖區市場監管局開展美容機構預付款消費糾紛調解工作 |
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【政公網】
欄目：貴州政企信息
發表時間：2022-05-12 20:19
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摘要：北京時間2022年5月12日(農歷2022年4月12日)，星期四，貴州省貴陽市觀山湖區市場監管局開展美容機構預付款消費糾紛調解工作。
2022年4月以來，觀山湖區市場監管局陸續接到群體性消費投訴，稱在區某美容服務企業預付了美容款后，該機構未按照約定施行服務，在未結清應退款項的情況下關門停業并辦理注銷登記手續，致使消費者的權益受到損害。
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北京時間2022年5月12日(農歷2022年4月12日)，星期四，貴州省貴陽市觀山湖區市場監管局開展美容機構預付款消費糾紛調解工作。
2022年4月以來，觀山湖區市場監管局陸續接到群體性消費投訴，稱在區某美容服務企業預付了美容款后，該機構未按照約定施行服務，在未結清應退款項的情況下關門停業并辦理注銷登記手續，致使消費者的權益受到損害。
該局執法人員在接到投訴后立即前往該企業進行現場勘察，檢查發現該企業已停止經營，人員不知去向。該局領導親自著手處理此項工作，多次與在外地的企業負責人聯系，要求其妥善處置，維護消費者的正當權益。經過多次溝通協調，該負責人于2022年4月底派代理人前來處理該項投訴。經調解，該企業與部分消費者達成了“部分現金+部分產品”的補償模式，消費者保留繼續進行維權的權利。
截至目前，該局已為涉及此次案件的消費者追回4.5萬余元的現金損失，以及該企業承諾賠付的產品約合8.3萬余元，共計12萬余元。下步，該局將持續跟進此次投訴賠付情況，維護消費者的合法權益，力爭把損失降到最小。
（來源：貴州省貴陽市觀山湖區人民政府）
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