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棲霞公安：窗口服務延伸，走進群眾“心口”

【政公網】欄目：山東政企信息發表時間：2025-01-21 23:14

摘要：【新春走基層】窗口服務延伸，走進群眾“心口” 2025年春節臨近為滿足年長行動不便等特殊群體辦理證件需求結合新春走基層活動棲霞市公安局戶籍民警深入基層一線將戶籍窗口“搬到”群眾家門口以服務“用心”換群眾“舒心” 切實為群眾解決實際困難寺口派出所 1月13日，群眾陳爺爺撥打寺口派…

　　【新春走基層】窗口服務延伸，走進群眾“心口”

　　2025年春節臨近

　　為滿足年長行動不便等特殊群體

　　辦理證件需求

　　結合新春走基層活動

　　棲霞市公安局戶籍民警

　　深入基層一線

　　將戶籍窗口“搬到”群眾家門口

　　以服務“用心”換群眾“舒心”

　　切實為群眾解決實際困難

　　寺口派出所

　　1月13日，群眾陳爺爺撥打寺口派出所電話求助：“警察同志，我老伴最近腿摔傷了，今天發現身份證丟了，有什么辦法嗎？”“您別擔心，像您老伴這種情況，我們可以上門補辦。”戶籍民警的一席話讓陳爺爺吃了“定心丸”。

　　了解情況后，民警立即與陳爺爺約好時間，當天下午便攜帶信息采集設備，趕往陳爺爺家中。

　　在陳爺爺家中，民警迅速調試拍照設備、認真為老人整理好頭發與衣著，調整坐姿，選取最佳拍攝角度，經過多次嘗試，成功拍攝了一張十分滿意的照片，并告知陳爺爺身份證辦好后第一時間送證上門。

　　蘇家店派出所

　　“沒想到你們居然親自過來給我辦身份證，咱們警察的服務越來越周到了……”當戶籍民警趕往韓奶奶家中采集信息時，韓奶奶對民警的暖心服務連連稱贊。

　　原來，1月7日，蘇家店派出所接到轄區某村干部的求助電話，村里老人韓奶奶因病常年臥床，身份證丟失后無法到所補辦，希望民警予以幫助。

　　了解情況后，民警利用中午休息時間攜帶辦證設備前往老人家中采集信息，在幫助老人整理面容，調整好坐姿后，隨著手機“咔嚓”一聲響，民警使用“煙臺e拍通”手機端順利采集好照片。

　　臨走時，民警耐心地跟老人說：“您放心，等身份證制作完畢后，我們會第一時間送到您的手上的，如果以后還有什么困難，您都可以直接聯系我們。”韓奶奶對民警上門服務的暖心之舉表示感謝。

　　西城派出所

　　1月2日，群眾毛先生撥打西城派出所電話求助稱，其父親因病需要住院，但今天發現身份證找不到了，請求民警幫助。

　　接到群眾求助后，當天中午，民警便趕到毛先生家中為其父親采集人像照片。為確保采集人像能夠一次性通過，民警耐心引導老人調整姿勢，最終成功采集到了一張“合格”的照片。看著民警細致周到的服務，毛先生連連稱贊。

　　群眾利益無小事

　　雖然只是一張小小的證件

　　但關乎群眾的切身利益

　　棲霞公安將

　　“戶籍窗口”搬進百姓家

　　以更加優質的服務

　　以更加人性化的舉措

　　打造群眾滿意的新型服務窗口

　　供稿丨寺口派出所、蘇家店派出所、西城派出所

　　（來源：山東省煙臺市“棲霞公安”微信公眾號）

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