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| 山東省濱州市無棣縣市場監管局建成規范化消費維權服務站24家 |
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【政公網】
欄目：山東政企信息
發表時間：2024-12-13 22:25
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摘要：北京時間2024年12月13日(農歷2024年11月13日)，星期五訊：無棣縣市場監管局建成規范化消費維權服務站24家。
無棣縣市場監管局不斷強化消費維權服務站建設，延伸維權觸角，高效解決糾紛，著力打通消費維權“最后一公里”，目前全縣建成規范化消費維權服務站24家。
一是統一標準，規范建設。根據日常投訴數據分析，突出規模較大、經營者數量較多的商場…
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北京時間2024年12月13日(農歷2024年11月13日)，星期五訊：無棣縣市場監管局建成規范化消費維權服務站24家。
無棣縣市場監管局不斷強化消費維權服務站建設，延伸維權觸角，高效解決糾紛，著力打通消費維權“最后一公里”，目前全縣建成規范化消費維權服務站24家。
一是統一標準，規范建設。根據日常投訴數據分析，突出規模較大、經營者數量較多的商場、超市、街區、社區等為重點場所，標準化建立消費維權服務站。堅持“培育一個,運作一個,成熟一個,發展一個，規范一個”的標準，所有服務站做到“六有”和“六統一”。即：有固定場所、有工作制度、有工作人員、有標識牌、有臺賬記錄、有宣傳欄，實現名稱、格式、標識、內容、臺賬、放置統一。工作職責、工作流程等工作制度在顯著位置懸掛，站內設立調解室，明確專職人員處理消費者投訴。
規范建設
二是健全制度，明確職責。深入企業開展幫扶指導和業務培訓，詳細講解相關法律法規及服務站的工作流程和要求，積極引導和督促相關市場主體、單位建立健全消費糾紛受理和處理制度、信息報送和分析制度，定期對受理和處理的消費者咨詢、投訴等情況進行匯總分析，了解掌握消費者咨詢、投訴的熱點問題，有針對性地加強和完善經營管理，從源頭上減少消費糾紛。
指導幫扶
下一步，無棣縣市場監管局將繼續發揮好消費維權站的作用，用心用情化解消費糾紛，實現消費維權一般糾紛“和解在商家、化解在基層、解決在源頭”，促進轄區經濟高質量發展。
供稿：消保股
（來源：山東省濱州市“無棣市場監管”微信公眾號）
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