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| 當日辦結率100%，欽州市“掃臉即辦”讓辦事更便捷！ |
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【政公網(wǎng)】
欄目：廣西政企信息
發(fā)表時間：2023-10-11 21:30
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摘要：“以前辦證很麻煩，除了照相，要復印身份證等材料，要填寫多份表格，還要跑多個部門提取相關證明材料，前后要二三十天才能領到證。現(xiàn)在用手機登錄掃臉后就能申請，太方便了”。便利的辦事體驗得到了出租車駕駛員陳先生的連連稱贊。
今年1月1日起，廣西駕駛業(yè)務“掃臉即辦”系統(tǒng)上線服務，欽州市成為第一批推廣使用城市試點之一。欽州市行政審批局聯(lián)合交通運輸部門通過“線上宣傳…
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“以前辦證很麻煩，除了照相，要復印身份證等材料，要填寫多份表格，還要跑多個部門提取相關證明材料，前后要二三十天才能領到證。現(xiàn)在用手機登錄掃臉后就能申請，太方便了”。便利的辦事體驗得到了出租車駕駛員陳先生的連連稱贊。
今年1月1日起，廣西駕駛業(yè)務“掃臉即辦”系統(tǒng)上線服務，欽州市成為第一批推廣使用城市試點之一。欽州市行政審批局聯(lián)合交通運輸部門通過“線上宣傳+線下指導”模式，線上利用微信公眾號發(fā)布“掃臉即辦”辦理指南、教學視頻和工作動態(tài)，擴大“掃臉即辦”政策覆蓋面；線下深入駕校開展“掃臉即辦”業(yè)務辦理工作培訓，詳細講解辦理要點，指導駕駛員操作辦理，并且積極協(xié)調(diào)駕校安排考試場地、時間以及證照發(fā)放事宜，暢通“掃臉即辦”全過程，不斷優(yōu)化提升群眾辦事體驗。
一是拓展宣傳范圍。“現(xiàn)在辦證這么方便，我也發(fā)給其他人看一下。”為擴大宣傳面，欽州市行政審批局積極引導辦事駕駛員、駕校通過朋友圈、司機群等新媒體平臺，發(fā)布推廣電子版申領流程、辦事指南宣傳視頻，發(fā)揮群眾宣傳主體作用，通過信息流轉、口口相傳，讓更多駕駛員知道“在哪辦、如何辦”。
二是創(chuàng)新服務方式。“我現(xiàn)在提交了申請，請幫忙受理”“剛才我身份證識別不了，請看看怎么回事”在下班時間，交通城管審批窗口仍電話不斷，業(yè)務微信群消息不停，窗口工作人員一一反饋解決。通過推行AB崗輪換、延時服務、預約辦理、周末不打烊等服務模式，在下班時間和周末安排工作人員按預約正常辦理業(yè)務，有效解決駕駛員“工作時間與大廳上班時間相錯開”問題，確保服務“不打烊”，當日辦結率100%。
三是開展服務回訪。推動“首席服務管家”“政務服務體驗官”與“掃臉即辦”深度融合，管家和體驗官以駕駛員視角參與體驗“掃臉即辦”掃臉申請、證照審核、審批出證、電子亮證等服務全過程，真實反饋辦事體驗，提出改進建議，助力提升“掃臉即辦”服務效能。“掃臉即辦”的實施，已惠及欽州市2000余名出租車駕駛員。
駕駛員通過廣西運政企業(yè)公眾平臺APP進行了掃臉核查，系統(tǒng)通過調(diào)取公安部門信息數(shù)據(jù)，自動核驗了申請人的身份證、機動車駕駛證及其他相關背景信息等資格審查。在考試合格后，考試成績通過線上推送，經(jīng)審批部門窗口工作人員審批通過后，系統(tǒng)自動生成從業(yè)資格證電子證照，申請人便可在手機端查看，足不出戶就完成了出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申領，辦事非常便利。
截至目前，欽州市共通過掃臉即辦的方式發(fā)放了出租汽車駕駛員從業(yè)資格證電子證照369本。
來源：欽州市行政審批局
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